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房地產銷售實戰手冊PPT課件 金牌
下載分數  25 分(VIP會員沒有積分限制)
資料類型 房售培訓
資料評價 資料評價度
文件大小 38K (壓縮后)
上傳時間 2020-2-15
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      資料簡介
     
    房地產銷售實戰手冊
    一、角色篇
    第一章概述

    第一節我是誰——售樓員的定位

     一、公司形象的代表

     二、公司經營理念的傳遞者

     三、客戶購樓的引導者/專業顧問

     四、將樓盤推薦給客戶的專家

     五、將客戶意見向公司反饋的媒介

     六、市場信息的收集者
    第二節我面對誰——售樓員的服務對象

     一、售樓員對客戶的服務

     二、售樓員對公司的服務

    第三節我的使命——售樓員的工作職責及要求

     一、常規工作職責

     二、營業前準備工作及售樓部日常工作

     三、展銷會及其他環節工作職責、要求
    第二章售樓員的基本素質

    第一節我要了解的——專業素質的培養

     一、了解公司

     二、了解房地產業與

     三、了解顧客特性及其購買心理

     四、了解市場營銷相關內容
    第二節我要培養的——綜合能力要求

    一、觀察能力

     二、語言運用能力

     三、社交能力

     四、良好品質
    第三節我要根除的——售樓員應克服的痼疾

    一、言談側重道理

     二、喜歡隨時反駁

     三、談話無重點

     四、言不由衷的恭維

     五、懶惰
    第三章售樓員的儀容儀表與行為規范

    第一節我穿我戴——售樓員儀容儀表

     一、男性

     二、女性

     三、整體要求


    第二節我言我行——售樓員行為舉止

    一、站姿

     二、坐姿

     三、動姿

     四、交談
    二、服務篇
    第一章服務規范要求

    第一節Call me——來電接待要求

     一、接聽電話禮儀

     二、電話接聽重點信息的掌握

     三、注意事項

    第二節Visit me——到訪接待要求
    第二章現場銷售的基本流程及注意事項

    第一節迎接客戶

    第二節介紹產品

    第三節購買洽談

    第四節帶看現場

    第五節暫未成交

    第六節填寫客戶資料表。



     
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